Política de Privacidad

Quiénes somos

Tu Casa en 3D es operado por Idea Engine LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wisconsin ("nosotros"), responsable de la información personal descrita aquí. Preguntas y solicitudes: privacy@idea-engine.studio.

Qué recopilamos

• Datos del pedido: tu correo electrónico; la dirección de la casa; las coordenadas de esa dirección obtenidas de la búsqueda de direcciones de Google; el producto, los colores de impresión y las notas de color que elijas; cuándo aceptaste nuestros Términos y qué versión; y, en los pedidos impresos, el nombre y la dirección de envío que indiques en Stripe.
• Tus fotos: las fotos del exterior que subes, o los fotogramas que tu navegador extrae de un video caminando alrededor de la casa (el archivo de video no se sube). Las fotos pueden mostrar de forma incidental personas, vehículos, matrículas, números de casa o propiedades vecinas.
• Lo que creamos a partir de ellas: los archivos del modelo 3D (STL y piezas de impresión), el programa de modelado, las reconstrucciones 3D, las mediciones y las imágenes de revisión que crea nuestro sistema.
• Pago: lo gestiona Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; recibimos una referencia del pago, el importe pagado y si un pago fue reembolsado o disputado.
• Lista de espera: tu correo electrónico, el idioma en el que navegabas y el botón de registro que usaste.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de solicitudes, para seguridad, limitación de uso y resolución de problemas, y un recuento anónimo y sin cookies de las visitas. Cuando empieza una visita también anotamos el sitio web que te envió (solo su dominio, por ejemplo google.com), las etiquetas de campaña del enlace que seguiste (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content o source) y la página a la que llegaste, además de si la visita parece automatizada (un rastreador o un analizador de enlaces en lugar de un navegador), según la cabecera user-agent de tu navegador, que no guardamos. Este registro no incluye tu dirección IP ni ningún identificador, y solo lo usamos para saber qué enlaces traen visitantes. La analítica de producto (PostHog) está integrada en el sitio pero desactivada; actualizaremos esta política antes de activarla.
• Acceso del personal: el área de administración usa el inicio de sesión de Google para nuestro propio personal. Los clientes no tienen cuentas.
• No usamos tus fotos para reconocimiento facial ni para crear identificadores biométricos.

Cómo lo usamos

• Para crear tu modelo 3D a partir de tus fotos.
• Para escribirte sobre tu pedido: confirmación, enlace de descarga, envío y cualquier problema en la creación del modelo.
• Para imprimir y enviar un modelo si lo pediste, y para gestionar cancelaciones, reembolsos, disputas y soporte.
• Para enviarte los correos de la lista de espera a la que te apuntaste (novedades ocasionales, ideas de regalo y ofertas de lanzamiento). Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Para mantener el servicio seguro y en funcionamiento, y para conservar los registros fiscales y contables que exige la ley.
• No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad comportamental entre contextos, y no usamos tus fotos para nada más que tu pedido.

Procesamiento con IA

Para crear tu modelo, tus fotos, y las imágenes y mediciones derivadas de ellas, se envían a OpenAI (modelos GPT) y Anthropic (modelos Claude) a través de sus API empresariales. No les enviamos tu nombre, tu correo electrónico ni tus datos de pago.

Según sus condiciones de API, ninguno de los dos proveedores usa por defecto los datos de la API para entrenar sus modelos. OpenAI puede conservar las entradas y salidas de la API hasta 30 días para vigilar abusos, y algunas solicitudes de larga duración quedan almacenadas en OpenAI durante ese periodo para que nuestro proceso pueda recoger el resultado; desactivamos ese almacenamiento siempre que la solicitud lo permite. Anthropic conserva los datos de la API durante un periodo limitado según sus condiciones comerciales (en general, hasta 30 días).

Quién los trata por nosotros

• Amazon Web Services, Inc.: alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, los servidores que ejecutan el modelado, envío de correo (Amazon SES) e inicio de sesión del personal (Amazon Cognito). Estados Unidos.
• Stripe, Inc.: pagos, reembolsos y disputas. Estados Unidos.
• Google LLC: sugerencias de dirección mientras escribes (Google Maps Platform; tu navegador carga el script de Google, por lo que Google recibe tu dirección IP y lo que escribes en el campo de dirección) e inicio de sesión del personal.
• OpenAI, L.L.C.: procesamiento de tus fotos con modelos de IA. Estados Unidos.
• Anthropic, PBC: procesamiento de tus fotos con modelos de IA (modelo de respaldo y clasificación de fotos). Estados Unidos.
• También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros, o a un sucesor si el negocio se vende.

Dónde se tratan tus datos

Todo el tratamiento se realiza en Estados Unidos (principalmente en la región us-east-1 de AWS). El servicio está dirigido a clientes de Estados Unidos.

Cuánto tiempo los conservamos

• Fotos subidas para un pedido que nunca se realizó: se eliminan automáticamente a las 24 horas.
• Fotos de pedidos, archivos del modelo y registros de pedidos: se conservan mientras podamos necesitarlos para entregar, reimprimir o dar soporte a tu pedido, y para nuestros registros fiscales y contables. Todavía no los eliminamos según un calendario fijo. Escribe a privacy@idea-engine.studio y eliminaremos tus fotos y todos los archivos del modelo, y borraremos tu correo electrónico, la dirección y las coordenadas de la casa, tu nombre, dirección y número de seguimiento del envío, y tus notas. Solo conservamos el registro de pago que exige la ley: el número de pedido, el producto y los colores de impresión, el importe pagado, las referencias de pago de Stripe, las fechas del pedido, el pago, la entrega, el reembolso y la disputa, y la versión de los Términos que aceptaste.
• Registros del proceso de modelado: 14 días. Otros registros del servidor: un periodo limitado por seguridad y para resolver problemas.
• Correos de la lista de espera: hasta que te des de baja.

Tus opciones y derechos

• Darte de baja de los correos de la lista de espera en cualquier momento con el enlace de nuestros correos o en la página de baja.
• Acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de tu información: escribe a privacy@idea-engine.studio desde la dirección que usaste. Respondemos en un plazo de 45 días.
• Atendemos estas solicitudes de cualquier persona, vivas donde vivas. Según tu estado, puedes tener derechos adicionales, como apelar nuestra decisión; escríbenos y te explicaremos cómo. No te trataremos de forma distinta por ejercerlos.

Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos cookies o almacenamiento local para recordar tu idioma y tema, además de una cookie de sesión para el personal que inicia sesión. El formulario de pedido guarda tu progreso en el almacenamiento de sesión del navegador para que no lo pierdas al recargar la página o al ir a Stripe; se borra al cerrar la pestaña. No usamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento.

Para contar visitas sin cookies, el sitio guarda dos valores pequeños en tu navegador: your-house-in-3d:session en el almacenamiento de sesión, una marca que se borra al cerrar la pestaña, y your-house-in-3d:last-seen en el almacenamiento local, la hora de tu última visita a una página, para que volver después de 30 minutos cuente como una visita nueva. Ninguno contiene un identificador y ninguno se nos envía.

Seguridad

Los datos se cifran en tránsito (HTTPS) y en reposo. El almacenamiento de fotos y modelos es privado y solo se accede a él mediante enlaces firmados de corta duración, y el acceso está limitado a las personas que gestionan el servicio. Ningún método es perfectamente seguro. Si una brecha afecta a tu información personal, te lo notificaremos a ti y a las autoridades según lo exija la ley, incluida la ley de notificación de brechas de Wisconsin.

Menores

El servicio es para adultos (18+). No está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente su información. Si crees que un menor nos ha dado información personal, escríbenos y la eliminaremos.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha indicada arriba y, si los cambios son importantes, escribiremos a los clientes con un pedido en curso.